Retours et remboursements
Garantie de satisfaction de 30 jours
Chez **Pet Haven**, nous voulons que vous et votre animal soyez 100 % satisfaits de votre achat. Si un produit ne répond pas à vos attentes, nous sommes là pour vous aider.
Politique de retour
- Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner un article.
- État : Les articles doivent être dans leur emballage d'origine et dans le même état que vous les avez reçus.
- Exceptions : Pour des raisons d'hygiène, les articles qui ont été fortement utilisés par des animaux de compagnie (comme les lits ou les jouets à mâcher) ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux.
Processus de remboursement
- Contactez-nous à support@pethaven.store avec votre numéro de commande.
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
- Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans les 5 à 10 jours ouvrables.