Rückgabe & Erstattung
30-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Bei **Pet Haven** möchten wir, dass Sie und Ihr Haustier mit Ihrem Kauf zu 100 % zufrieden sind. Sollte ein Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllen, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Rückgabebedingungen
- Rückgabefrist: Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, einen Artikel zurückzugeben.
- Zustand: Artikel müssen in der Originalverpackung und in dem Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.
- Ausnahmen: Aus hygienischen Gründen können stark von Haustieren genutzte Artikel (wie Betten oder Kauspielzeug) nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt.
Rückerstattungsprozess
- Kontaktieren Sie uns unter support@pethaven.store mit Ihrer Bestellnummer.
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
- Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.