Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hilfe-Center

Hier finden Sie schnelle Antworten auf Ihre Fragen zum Einkauf bei Pet Haven.

1. Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
Der Standardversand dauert in der Regel 7-12 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Versenden Sie international?
Derzeit konzentrieren wir uns darauf, unseren Kunden in den Vereinigten Staaten und Kanada den besten Service zu bieten.

2. Rücksendungen & Erstattungen

Wie lauten Ihre Rückgaberichtlinien?
Wir bieten eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie! Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie unbenutzte Artikel in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer vollständigen Seite Rücksendungen & Erstattungen.

3. Produktsicherheit & Qualität

Sind Ihre Produkte haustiersicher?
Absolut. Alle unsere Silikonmatten sind lebensmittelecht und BPA-frei. Unsere Edelstahlbrunnen verwenden hochwertigen Edelstahl der Güteklasse 304, der rostfrei und hygienisch für Ihre Haustiere ist.

Wie reinige ich den Trinkbrunnen?
Die Edelstahlteile sind spülmaschinenfest. Wir empfehlen, die Pumpe alle 2-4 Wochen zu reinigen und den Filter zu wechseln, um das frischeste Wasser für Ihr Haustier zu gewährleisten.

4. Zahlungen & Sicherheit

Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden Shopify Payments, einen der sichersten Zahlungsabwickler der Welt. Ihre Daten sind verschlüsselt und geschützt.

5. Rabatte & Aktionen

Wie verwende ich meinen Rabattcode?
Geben Sie Ihren Code (z.B. WELCOME15) auf der Kassenseite in das Feld „Rabattcode“ ein und klicken Sie auf Anwenden.